خدمة العملاء الشاملة

لغة التقديم
اللغة العربية
آلية التقديم
عن بُعد
أهداف الورشة

 

  • معرفة أساسيات خدمة العملاء القابلة للوصول
  • معرفة التعامل والتواصل مع ذوي احتياجات خاصة
  • معرفة التعامل مع ذوي احتياجات خاصة الذين يستخدمون تكنولوجيا مساعدة

 

محاور البرنامج
  • أساسيات خدمة العملاء و المتطلبات العامة
  • خدمة الأشخاص ذوي الاعاقة
  • خدمة الأشخاص ذوي الاحتياجات المتعددة